Términos del servicio

Qué hace Beach Bliss

Beach Bliss pone en contacto a tres personas: tú en tu toalla, un bar en la playa y un runner que te lleva el pedido caminando. El bar vende lo que pediste. El runner lo lleva. Nosotros ofrecemos la app que los conecta a los tres, y eso es todo lo que hacemos.

Qué no hacemos

No cocinamos la comida, no la llevamos y por la app no pasa dinero. No hay que introducir ninguna tarjeta. Pagas al bar o al runner cuando el pedido te llega, con el método que aparece en el pedido. Cualquier cuestión sobre la comida en sí, lo que costó o si estaba buena, es entre tú y el bar que la vendió.

Pedidos

Una cesta puede incluir productos de más de un bar. Cada bar recibe entonces su propio pedido, con su propia tarifa de entrega y su propia hora de llegada. No hay una entrega única que lo junte todo. Un bar puede fijar un pedido mínimo, y tanto el mínimo como la tarifa se muestran antes de que confirmes. Un bar también puede rechazar un pedido. No hay nada acordado hasta que un bar acepta.

Dónde estás

Una playa no tiene números de calle, así que en lugar de una dirección marcas un punto en un mapa. Puedes añadir una nota, como sombrilla roja, tercera fila, y una foto de tu lugar. Eso es lo que usa un runner para encontrarte, y es todo lo que tiene. Desde el momento en que haces el pedido, tu ubicación se sigue actualizando, así que un runner puede encontrarte aunque bajes a la orilla. Cuando termina el pedido, se detiene. Si un runner no encuentra a nadie en el lugar, te escribirá a través del pedido.

Cancelaciones

Puedes cancelar mientras un pedido sigue siendo nuevo o está aceptado. Cuando el bar ya empezó a prepararlo, cancelar se convierte en una solicitud que el bar puede rechazar, porque para entonces la bebida ya está servida. Te pedimos un motivo, y el bar lo ve.

Límites de edad

El alcohol, y cualquier otro producto con límite de edad, está marcado en todos los lugares donde aparece: en el listado, en el producto y en tu cesta. El runner comprueba el documento de identidad en la entrega. Si no puedes mostrarlo, esos productos no se entregan.

Tu cuenta

Puedes pedir sin cuenta. Si creas una, cuidar tus datos de inicio de sesión es cosa tuya. Puedes eliminar la cuenta cuando quieras desde Perfil, y esa página explica exactamente qué se elimina y qué se conserva. Si vuelves a iniciar sesión después, se crea una cuenta nueva en lugar de recuperar la anterior.

Lo que escribes

Los mensajes del chat, las notas de referencia y las valoraciones los leen personas: el personal del bar y el runner que camina hacia ti. No los uses para amenazar, acosar o engañar a nadie. Podemos cerrar una cuenta que lo haga.

Cuando no funciona

Esta es una app para la playa. La señal se cae, las baterías se agotan, los bares cierran antes de tiempo y el clima detiene las entregas. No prometemos que el servicio funcione en un momento concreto, ni que un bar esté abierto.

De qué respondemos

Respondemos de que la app haga lo que este documento dice que hace. No respondemos de lo que un bar te vende ni de lo que ocurra entre tú, un bar y un runner. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a eso. Nada de lo aquí dispuesto elimina un derecho que tengas y que un acuerdo no pueda quitarte.

Cambios

Cuando cambien estos términos, la nueva versión aparecerá aquí y la fecha de abajo cambiará con ella.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley del Estado de Wyoming, Estados Unidos, y las disputas corresponden a los tribunales de ese Estado.

Normas del chat

El chat es privado y pertenece a este pedido: el cliente habla con el bar en una conversación y con el repartidor en otra. El bar y el repartidor nunca ven la conversación del otro. Trata a los demás con respeto. Nada de amenazas, acoso ni odio. Nada de mensajes sexuales. No pidas dinero ni datos de contacto.

Puedes denunciar un mensaje o a una persona y bloquear sus mensajes desde el menú de la conversación. Beach Bliss lee todas las denuncias en un plazo de 24 horas y retira los mensajes que incumplen estas normas. Dos mensajes retirados en 30 días suspenden el chat durante 7 días. Un tercero lleva a una revisión de la cuenta. Los bloqueos y las suspensiones nunca detienen un pedido ni sus actualizaciones de estado.